Fraudstop
En cas de suspicion de fraude, il est essentiel d’agir rapidement. C’est pourquoi les banques investissent depuis des années dans une accessibilité 24h/24 et 7j/7 via des numéros dédiés à la fraude. Dans la pratique, cela ne s’avère toutefois pas toujours simple : en situation de stress, les personnes ne savent pas toujours immédiatement quel numéro appeler ni où trouver les coordonnées correctes de leur banque.
Fraudstop simplifie cette première étape en proposant un numéro central unique : 078 170 170. Ce numéro, familier et reconnaissable, est identique à celui de Card Stop, afin que les consommateurs n’aient pas à en mémoriser un nouveau et puissent réagir plus rapidement en cas de fraude en ligne. Fraudstop est accessible 24h/24 et 7j/7 et permet aux personnes potentiellement victimes de faire bloquer leurs applications numériques via leur banque, soit par un message automatique, soit par une mise en relation avec le service fraude de leur banque.
Selon la banque, le suivi se fait automatiquement ou via une connexion directe avec celle-ci, auquel cas il est important de rester en ligne jusqu’à ce que la prise en charge soit effective. Par ailleurs, la vigilance reste essentielle : Fraudstop ne prendra jamais contact de lui-même, tout comme Card Stop. Si vous recevez un appel inattendu en leur nom, raccrochez immédiatement et ne partagez jamais vos données personnelles, vos codes ni l’accès à votre écran.
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