Six mois après le lancement de la formation en ligne, pas moins de 319 bénévoles et professionnels enthousiastes dans notre pays ont suivi la formation en ligne « Digicoach » de Febelfin.
L’objectif de cette formation est de fournir aux coachs numériques les outils pour aider les débutants numériques à utiliser les services bancaires et les applications de paiement en ligne (en toute sécurité).
Le succès de cette initiative souligne la pertinence et la nécessité de cette formation en ligne, mais aussi son impact sur un large groupe de personnes éprouvant des difficultés à suivre la numérisation de la société.
Outre la formation en ligne, Febelfin se rend sur le terrain pour organiser des séances d'information sur la banque et les paiements numériques et sur la sécurité en ligne. En 2023, 86 sessions d'information ont ainsi été dispensées, touchant un total de 3 750 personnes.
Outil pratique ayant un impact notable
Pour certaines personnes, une formation intensive ou un accompagnement personnalisé est nécessaire. Il est donc essentiel que le coach ou l’accompagnateur numérique dispose des bonnes informations et des outils appropriés.
C'est pourquoi Febelfin a créé, avec cette formation en ligne, un véritable ouvrage de référence. Celui-ci permet aux coachs et accompagnateurs de travailler concrètement avec les outils adéquats.
L’idée est aussi que cette formation ait, à terme, un « effet boule-de-neige ». Grâce à la formation en ligne, Febelfin peut en effet partager ses connaissances avec un maximum de bénévoles et professionnels et développer un réseau de coachs numériques qui renforceront les compétences des débutants numériques.
Au travers des différents modules, les participants sont immergés dans le monde de la banque en ligne et des paiements numériques. Ils apprennent comment utiliser ceux-ci de manière sécurisée. Un des modules explique aussi l’approche à adopter idéalement avec un débutant numérique.
“Depuis son lancement, la formation en ligne a reçu de nombreux retours positifs : pas moins de 96% des participants indiquent que le contenu de la formation en ligne leur permet d'appliquer dans la pratique ce qu’ils ont appris. Ces réactions mettent en évidence non seulement la qualité de la formation en ligne, mais aussi son utilité pratique pour le participant à une session d’information donnée par un coach numérique.”